RÜCKGABE- U. REPARATURRICHTLINIEN

Wir schätzen unsere Kunden und möchten Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten. Damit Sie mit Ihrer Uhr vollends zufrieden sind, gelten folgende Richtlinien für Rückgaben, Umtausch und Reparaturen:

1. Rückgaberecht

Voraussetzungen
Sie können eine Uhr innerhalb von 14 Tagen nach Kauf zurückgeben, wenn:

  • Die Uhr sich im ungetragenen Originalzustand befindet.
  • Alle Etiketten, Aufkleber und Schutzfolien intakt sind.
    (Bei Entfernung der Schutzfolie ist eine Rückgabe leider nicht möglich.)
  • Die Originalverpackung (inkl. Box und Handbuch) vorliegt.
  • Ein gültiger Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) vorhanden ist.

Ablauf

  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice zur Einleitung der Rückgabe und senden Sie uns Fotos/Videos der Uhr.
  • Nach Genehmigung senden Sie die Uhr per nachverfolgbarer & versicherter Versandmethode (z.B. lokaler Kurier oder EMS) zurück.
  • Nach Prüfung erhalten Sie binnen 5 Werktagen die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

2. Umtauschrecht

Voraussetzungen
Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen möglich, wenn:

  • Die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Ablauf

  • Teilen Sie uns das gewünschte Austauschmodell per Kundenservice mit.
  • Nach Rücksendung und Prüfung senden wir die neue Uhr zu. Preisunterschiede werden ausgeglichen.

3. Garantie- & Reparaturrichtlinien

Garantie
Alle Uhren sind mit einer Limited Warranty gegen Herstellungsfehler abgedeckt. Ausgeschlossen sind Schäden durch Unfälle, Missbrauch oder nicht autorisierte Reparaturen.

Reparaturablauf

  • Innerhalb der Garantiezeit: Kontaktieren Sie uns für Reparaturanweisungen.
  • Außerhalb der Garantie: Kostenpflichtige Reparaturen nach Kostenvoranschlag.
  • Versenden Sie die Uhr stets versichert und nachverfolgbar.
  • Nach Prüfung erhalten Sie einen Zeit- und Kostenrahmen.

Hinweis: Diese Richtlinien können Änderungen unterliegen. Aktuelle Informationen finden Sie stets auf unserer Website oder per Anfrage an unseren Kundenservice. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle – wir unterstützen Sie gern bei allen Fragen!